Preguntas más frecuentes

  • ¿Ofrecen envío internacional?

Solo enviamos a algunos países específicos de la comunidad europea.

  • ¿Cómo puedo devolver un artículo?

En el interior del paquete que se le enviará con los bienes adquiridos, encontrará un formulario preimpreso en el que se especifican las modalidades y los plazos para realizar la devolución.

ATENCIÓN: todas las compras realizadas con descuentos del 30% o más no tienen devolución.

  • ¿Cuál es su política de devolución?

Tienes 14 días desde la entrega de tu pedido para devolver tus artículos. Los productos que desea devolver deben devolverse en su estado original. No deben usarse y deben tener las etiquetas y el embalaje originales. Para obtener más información, consulte los detalles disponibles en la página de devoluciones

Será usted responsable de acreditar el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados, puedes elegir el servicio de correos o mensajería que prefieras.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado al servicio de mensajería, recibirá el número de seguimiento en el correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido.

Para recibir todas las actualizaciones de su pedido, se recomienda utilizar un correo electrónico válido durante el registro del pedido.

  • ¿Qué debo hacer si el producto que recibí está dañado o defectuoso ?

Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono en el +39 3285472416 donde le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

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  • ¿Cómo puedo devolver un producto comprado con el método de pago de PayPal?

Los productos comprados en este sitio mediante el método de pago de PayPal deben devolverse siguiendo el procedimiento de devolución descrito en la hoja que encontrará dentro del paquete.Cuando la devolución sea recibida y aceptada por nuestro almacén, se realizará un reembolso a la cuenta de PayPal. usado en el momento de la compra.