Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso (clienti UE)

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire motivazioni. Il termine di 14 giorni si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Come richiedere un reso

Puoi richiedere il reso autonomamente accedendo al tuo account su account.tantarobashop.eu oppure contattandoci all'indirizzo tantarobavr@gmail.com.

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
non essere stato indossato, lavato o utilizzato (se non per prova)
avere tutti i cartellini e le etichette originali
essere restituito nell'imballaggio originale
essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto

Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere qualsiasi corriere o servizio postale, ma la spedizione deve essere tracciabile. Non siamo responsabili per smarrimenti o ritardi nella consegna del reso.

Indirizzo per la spedizione: TANTAROBA Via Adriano Cristofoli, 30 37138 Verona

Articoli non restituibili

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti Vintage personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente
Profumi e prodotti con sigillo igienico rotto dopo la consegna
Prodotti Home con sigillo igienico rotto dopo la consegna
Prodotti per la cura della persona aperti
Buoni regalo
Beni deperibili (cibo, fiori, piante)

Danni o problemi

Controlla l'ordine alla consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo tantarobavr@gmail.com per permetterci di risolvere il problema.

Sostituzioni

Per ottenere un altro prodotto, il metodo più veloce è restituire l'articolo ricevuto e acquistare separatamente il nuovo prodotto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso ti informeremo sull'approvazione. In caso positivo:

il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi
il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale

Ci riserviamo di trattenere una percentuale dal rimborso in caso di articolo restituito danneggiato, privo di etichette originali, lavato o chiaramente indossato.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta. Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo tantarobavr@gmail.com.

Resi non accettati

Se il prodotto restituito non rispetta i requisiti o non presenta difetti, il reso verrà rifiutato. Potrai scegliere se ricevere nuovamente l'articolo.

Attenzione:

"Ci riserviamo di trattenere una percentuale del 10% dal rimborso in caso di articolo restituito danneggiato, privo di etichette originali, lavato o chiaramente indossato."

Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)